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气晕!12岁孩子充值10万玩手机游戏客服告知:不能退钱!
更新时间:2019-12-08 10:43 浏览:59 关闭窗口 打印此页

  近日,就有媒体报道了国内多起孩子为玩网游,瞒着家长用手机进行高额充值的案例。

  家住南京浦口的张先生最近发现微信账户里的钱一直在减少,通过查询账单,张先生才知道,从暑假7月份开始,12岁的女儿就通过某手机平台下载了一款网络游戏,并通过该平台陆续为游戏充值。

  其中,仅仅7月和8月就为游戏充值了7万多元,加上其它游戏和打赏的费用,总共将近10万元。

  南京市民张先生:小孩只要一打开手机,它就要你去买会员,叫你增加什么,我们大人也不懂,它就引诱小孩去玩这些东西。小孩本身才12岁,她没有这种自控能力。

  原来,微信钱包里有一个亲属卡功能,通过密码验证可以实现子女消费、父母付钱的功能。张先生的女儿给自己微信开通了这个功能,利用张先生微信绑定的银行卡进行消费。

  张先生的妻子说,平时她和丈夫靠收卖废品为生,手机里的钱本来是留着给家里老人看病用的。为了要回老人的看病钱,张先生多次联系手机公司,并按照公司的要求提供了相应的证明材料,可对方始终没有给予明确答复。

  公司客服工作人员:游戏都是针对成年人开放的,如果您家小孩子要玩,请您妥善处理,因为我们没有办法判断是否是未成年人支付的,还是成年人支付的。

  类似的事情也发生在贵州省贵阳市。11月中旬,贵阳市的闵女士发现自己的支付宝里突然多出了几笔意外的消费。在求助警方后,发现竟是自己的儿子玩游戏时进行了充值,这个金额也不小,将近2万元。

  闵女士:怎么被刷了这么多笔,我后面报警,我认为是信用卡被盗刷。民警查了一下,是一个游戏公司,怀疑会不会是小孩玩游戏充进去的。小孩平时也玩我手机,那天我就给他玩了一个小时左右,就在那一天就买了5笔,金额在一万八左右。

  闵女士说,进入游戏的主界面显示的是OPPO游戏字样。于是,记者拨打了OPPO全国客服电话,并将闵女士的情况反映给了工作人员。

  客服工作人员:因为我们这边对游戏都是有监管制度,如果他是输入了支付密码进行扣费的话,是不属于恶意扣费的情况。游戏商品都是虚拟商品,一旦支付成功,是立马到账无法回收的。

  11月初,国家新闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》)。《通知》提出了六项举措,从实名制、时间管理以及消费等方面都作出了具体规定。

  那未成年人用父母手机在网络游戏平台进行充值,究竟是谁的责任?《通知》里的要求又该如何落实呢?

  同一网络企业所提供的游

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